转自：中国经济时报

付亚雄

今年以来，河北深州农商银行不断加大手机号码支付业务推广力度，提升客户支付体验，持续优化结算环境，充分发挥“手机号码示范商圈”引领作用，以深州“桃花节”系列活动为契机，开展形式多样的宣传营销活动，推动手机号码支付业务快速发展。仅“桃花节”期间，该行就新开通“手机号码支付业务”79户，发放桃农特色名片近900张。

示范引领，推动业务全面开展。早在去年8月份，深州农商银行就与河北鲜天下公司合作，以该公司上游农户和下游超市为主要营销对象，创建了“手机号码支付示范商圈”。“商圈”创建以来，该行充分发挥“商圈”示范引领作用，组织该行业务骨干多次到鲜天下公司为营销客户开展“手机号码支付”业务培训，不断提升客户使用“手机号码支付”的熟练程度。充分利用微信群和朋友圈的扩散效应，营销人员积极回访已开通业务客户，主动加入其行业群或客户群，在微信群中发布业务操作步骤及业务特点等相关信息，形成链式效应，深度扩展客户。

综合宣传，形式多样促进营销。进入4月份以来，桃花盛开，风景宜人，深州市组织开展了“桃花节”暨招商引资系列活动，该行以“桃花节”为契机，着力做好综合业务宣传。一是开展“百亩梨园，农商筑梦”活动，组织业务骨干，到高古庄镇北梨园村的“爱在深州”桃花季系列活动之“魅力梨园”大型文化活动现场，开展存款、贷款、“手机号码支付”业务综合营销宣传和“金融基础知识进乡村”活动。二是开展“手机号码支付业务进桃园”活动，为已开通“手机号码支付业务”的桃农免费印制特色名片，并向观赏桃花的游客发放名片，进一步扩大“手机号码支付”业务的知名度和影响力。三是开展“学雷锋志愿服务”活动，在穆村镇游客服务中心，设置临时休息区，为游客提供板凳、热水等，提升游客观赏体验。

持续跟进，提升客户使用体验。该行十分注重客户使用体验，多次组织业务骨干到鲜天下公司进行业务回访，并充分发挥农商银行“人员地缘”优势，全辖网点通过电话、微信、现场走访的方式对已开通业务的商户进行调研，向使用率低的客户了解原因，及时解决发现的问题，提高服务质量，满足客户需求。

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