RPA的热度的确没以前高了，但不至于说“凉”，只是很可能要换个活法了。

Gartner现在主打宣传的是Hyper Automation, IDC是IPA，名词虽然不同，但都把RPA作为重要的组成部分。

他们都看好的下一个市场是“智能化的自动化”。

国内不少RPA厂家也打出了“RPA+AI”的旗号，毕竟“春江水暖鸭先知”嘛。

为什么纯RPA开始有些难受了呢？我们看看Forrester咋说。

2020年1月，某国外大厂委托Forrester对自动化市场中的新兴趋势、战略和组织经验教训进行评估。

Forrester进行了两项在线调查：一项是针对450名自动化和人工智能技术决策者，另一项是针对450名跨业务部门的个人贡献者。这里的“自动化”很大意义上是由RPA贡献的。当然，了解这些咨询公司的都知道，调查可能有水分，但分析不乏真知灼见。

自动化无处不在

近年来，自动化技术（包括RPA、AI、BPM等）的使用急剧增加，没有放缓的迹象。仅在过去两年，投资就几乎翻了一番。决策者估计，在未来两年内，整个企业还将增加40%投资。这是个利好RPA的说法，但F社和决策者应该都没预见到新冠的影响。

这种快速增长伴随着相当大的挑战。在匆忙地应对外部压力的过程中，许多组织正在采用一些完全不同的、集成很差的技术。

事实上，近一半的受访者表示，他们的企业正在采用一种特别的方法来实现自动化。他们很快就意识到，孤立的方法会导致技术债务、延迟成功，以及一些意想不到的挑战。

组织正转向集成智能的自动化

企业购买技术的习惯正在改变。业务领导者正在优先考虑能提供更全面、集成智能的自动化厂家。调查数据强烈地表明，有远见的IT决策者明白，要实现预期的业务结果，他们必须投资于集成的、互补的、可扩展的自动化技术，以减少技术债务，提高长期效益，并加快他们的数字转型努力。

这是F社在国外的调查，而国外很习惯由一家大公司统筹他的IT建设，因此有些分析不一定适合中国国情。

比如，某内某些大客户（大的金融行业、大型国企、政府等），自身拥有极强的IT技术能力，甚至他们自己就是某种意义上的SI，如果技术A和B已经集成好了那当然好，没集成也行，但你说A和B集成会有问题，那就要看A和B谁对客户更重要了，而目前RPA并不是重要的那个。但这些客户却通常是RPA想要推广使用的重点客户。

RPA落地企业，实施一两个场景，这不算难。真正难在一个企业里大规模的推广使用RPA，这样RPA厂家才有赚头、SI也有活头、客户也受益，典型的多赢，但为什么难呢？