本教程向您介绍 RPA 以及广泛的 RPA 主题，例如RPA 功能、RPA 应用程序、RPA 工具、RPA 示例和 RPA 面试问题等。

什么是 RPA？

RPA 代表机器人过程自动化。它是用于自动化人工任务的软件工具的技术，这些人工任务是手动的、基于规则的或重复的。通常，它就像一个机器人，执行此类任务的速度比人类单独执行的速度要高得多。这些 RPA 软件机器人从不睡觉，零失误，可以与内部应用程序、网站、用户门户等交互。它们可以登录应用程序、输入数据、打开电子邮件和附件、计算和完成任务，然后注销.

机器人过程自动化一词描绘了物理机器人执行一些劳动密集型人类体力任务的画面，例如从车辆上载或卸载重物或打扫房屋等。然而，在现实中，画面完全不同。“RPA”中的“机器人”一词不是物理机器人，而是一个虚拟系统，有助于自动化重复的手动计算或业务流程任务。

RPA技术可以分为三类：

机器人

这些机器人遵循简单、可重复的规则来处理数据。

知识机器人

这些是从互联网上搜索用户指定信息并响应用户的机器人。

聊天机器人

这些是充当虚拟代理并做出响应的机器人。他们实时回复客户查询。

为什么选择 RPA？

RPA 不是组织 IT 基础架构的一部分。相反，它属于整个组织的 IT 基础架构的顶层。在 IT 环境中，大多数业务流程并不智能。它们中的许多都依赖于多个 IT 系统，这些系统很少相互交互。这种类型的任务对人类来说是重复的、耗时的和劳动密集型的。借助机器人流程自动化，与人类相比，需要大型 IT 转型计划和实施流程才能更快、准确和不知疲倦地自动化这些类型的重复、耗时和基于规则的任务。

RPA 技术使用与 Web 应用程序、网站、Excel 工作表和电子邮件交互的机器人来像人类一样自动执行任务。RPA 是目前最有效的自动化解决方案，它帮助人类专注于那些需要情商、推理、判断和与客户互动的任务，而不仅仅是重复性的任务。

RPA 的好处

机器人过程自动化技术具有以下优势：

节约成本

RPA 帮助组织节省大量成本，因为它通常比雇用员工执行相同的任务集更便宜。

更少的错误

RPA 在标准逻辑上工作，不会感到无聊、分心或疲倦。因此，犯错的可能性在很大程度上降低了，这意味着更少的返工和提高效率的声誉。

更快的处理

RPA 的工作速度比人类员工快，因为计算机软件不需要休息、食物、休息等，并且可以不知疲倦地执行重复性操作。借助 RPA，处理时间变得可预测且一致，从而确保在整个运营过程中提供高质量的客户服务。

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更好的法规遵从性

RPA 软件处理提供给它的逻辑和数据，并根据给定的指令执行仅需要的操作。因此，不遵守标准规定的可能性很小。

更好的客户服务

当 RPA 在企业中实施时，它可以解放许多可以花时间从事与客户相关的服务的员工。对于收到大量客户查询的企业来说，这是非常有益的。它还可以提高员工的生产力。

可审计且安全

RPA 机器人只会访问他们被授予权限的数据，并创建所有活动的详细审计跟踪。

技术壁垒低

RPA 不需要任何编程技能来配置软件机器人。由于它是一种无代码技术，因此任何非技术人员都可以使用拖放功能设置机器人。它还包括用于记录自动化步骤的“记录器”。

凭借所有这些优势，RPA 可确保任何组织的整体质量水平更高。

先决条件

本教程没有特定的先决条件。您所需要的只是不断学习和使用这些工具进行练习。但是，如果您想扩展功能以满足您的要求，那么软件编码和编程逻辑的基本知识将是有益的，并使您处于优势地位。

观众

我们的 RPA 教程旨在帮助初学者和专业人士。

问题

我们向您保证，在通过我们的 RPA 教程学习时不会遇到任何困难。但是，如果您在本教程中发现任何错误，我们要求您将问题发布在联系表中，以便我们改进。