摘录
所谓共享服务，是依托信息技术，以流程处理为核心，以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本和创造价值为目的，以市场化的视角为内外部客户提供专业化生产服务的管理模式。共享服务模式结合了集中化模式和分散式模式的优点，促使企业达到更高绩效。共享服务模式的功能如下。
（1）通过流程和技术标准化消除冗余过程。
（2）合并并重新设计非核心支持职能，将其纳入服务中心。
（3）对于运营单元保留的组织和职责，进行重新设计。
（4）通过双向的服务水平协议促进责任共担。
（5）加强对于内部客户服务和成本管理的关注。