从 2005 年中兴通讯建立中国企业的第一家财务共享服务中心开始，经过十几年的发展，共享服务在中国企业中得到了积极推动，进入了蓬勃发展阶段 。

• 2005 年—2007 年：萌芽期
  中国企业开始尝试建立共享服务中心，共享服务模式主要应用于外资企业和民营企业，主要应用于通信、电子、金融等行业。
• 2007 年—2013 年：试点期
  共享服务被视为财务转型的重要工具，成为企业高级管理者的关注重点，越来越多的中国企业开始试点。
• 2013 年至今：发展期
  财政部印发《企业会计信息化工作规范》、《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，国务院国有资产监督管理委员会颁发《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，支持鼓励财务共享服务模式，中国企业开始全面关注和建设共享服务中心。

本篇，小编和您一同展望共享服务中心未来的发展：

共享服务中心未来的发展

1、流程优化与标准化和新兴技术的使用是共享服务中心主要的优化方向

72.4%的受调研企业认为共享服务中心未来需要持续对流程进行优化和标准化；59.0%的受调研企业将信息技术的使用、提高业务处理自动化与智能化作为未来优化方向之一。此外，降本增效（38.1%）、扩展业务范围（35.7%）、拓展服务范围（33.3%）、加强员工培养与人才建设（28.1%）也是企业共享服务中心主要的优化方向。

我们在访谈中发现，随着企业信息化进程的快速推进，共享服务中心越来越注重财务人员信息化能力的培养，对兼具财会背景和信息化知识的复合型人才的需求越来越大。

共享服务中心要提高业务处理自动化与智能化，加强对全球政策和法规的研究，除基础交易处理外提供更有价值的服务。

——顺丰控股财务共享中心负责人 李菊花

财务共享中心未来需要培养复合型人才，在具备娴熟的财务专业技能、丰富的业务知识、高效的工作能力之外，更需要注重改革创新的能力、协调合作解决复杂问题的能力及快速学习掌握新技术的能力。

——戴姆勒中国财务共享中心总监 曹文杰

2、未来发展方向

共享服务的职能范围不仅仅局限于财务领域，人力资源、信息技术、客户服务联络中心、法务等也能通过流程再造进行共享，41.6%的受调研企业未来将拓宽职能范围，发展成为多职能中心。67.0%的受调研企业未来将向海外业务提供服务，由区域共享转向全球共享；36.4%未来将向外部组织提供服务，从而获得收益。

共享中心要形成平台经济，与市场对标，形成标准化的服务产品，走向市场，提供标准化解决方案，将共享中心打造成为财务解决方案提供商。

——苏宁易购集团执行总裁助理&总部办主任 汪晓玲

信息化与智能化是其建设财务共享服务中心永恒的主题。

——中广核财务共享服务中心负责人 程超

“有一颗追求卓越的心，相信自己每年会更好”是ABB共享的DNA。

——ABB集团副总裁兼财务共享服务中心负责人 韩磊

结 语

如果说，共享服务中心过去是由信息技术的发展所驱动，那么未来随着大数据、云计算、移动互联、人工智能、物联网技术的不断发展，共享服务中心将由“技术”驱动升级到“智慧”驱动。这里的“智慧”不仅包括共享中心开始逐渐应用机器人流程自动化以及人工智能，更是指在共享服务中心里的“人”的智慧。

传统观念认为，共享服务中心的工作是重复性、交易性的，是以“体力”为中心的工作，而我们认为，这一局面已经完全改变。将来共享服务中心的工作，将是以“脑力”、“创造力”和“感知力”为中心的工作。由技术替代人类完成了那些标准化、规模化的工作后，共享中心应该思考的是，我们如何才能提供以客户为导向，更加个性化、特色化的服务，提升客户的体验，提升企业风险管理的能力，提升企业整体绩效等等。共享中心虽然形式上如此相同，但是究其根本却创造出了如此不同的价值。过去，共享中心是把人变成机器，一成不变、墨守成规；未来，在共享中心，人和机器“和谐共处”，你（机器）有你的学习能力，我（人）有我的独立思考；你有你的计算速度，我有我的感知能力；你有你的知识储备，我有我的创造力与想象力。大家各司其职，各有所长。人与机器不是竞争关系，而是彼此成就，人+机器的模式将创造出更大的价值。

随着智能时代来临，职业操守和专业判断将变得更加重要。怎样通过每一个共享行业人士的努力，不仅关注企业自身的成功，也推动商业社会的共同繁荣，不仅关注企业自身的利润，也关怀生态系统里各方的诉求和权益？在共享服务中心的基础上，构建更加具有信任感的商业社会，是中国共享服务行业发展持续追求的方向。

/END/

获取本报告↓↓↓

原创说明：本文系作者原创内容，不代表公司观点，如需转载请注明来源及作者信息。

关注【财务云】微信公众号或访问【财务云官网】，获得更多财务共享有关信息。