四川，成都。邓先生自带一瓶红酒和家人一起去吃饭，店员说需要支付200元的开瓶费，邓先生发现这瓶红酒是可以用手拧开的，但店家还是收取了200元的红酒杯使用费，对此，郑先生无法接受便投诉到了市监局。

郑先生好久没和家人一起出去吃饭了，那天他心情好，就想晚上带着家人一起出去潇洒一回，出门时，他顺便把家里的一瓶红酒也带上了。

郑先生考虑再三，选择了一家比较高档的饭店，他看中的就是用餐环境和服务质量。

一家三口跟随店员在一个比较安静的角落坐了下来，店员看到郑先生自己带了一瓶红酒进来，就说开红酒需要另外支付开瓶费200元。

可正当店员拿了开瓶器过来时，郑先生无意中发现，原来这瓶红酒是可以用手拧开的，于是，他就自己动手把酒瓶拧开了，店员见状，也没说什么。

郑先生心想，这200元开瓶费应该是可以免了吧，可过了一会儿，负责人过来跟郑先生说，因为他们使用的酒杯是店家提供的，所以，结账的时候还得另外支付红酒杯使用费200元。

郑先生很纳闷，收不到开瓶费就收红酒杯使用费，那要是我自带酒杯，是不是还得改口收桌椅费？

郑先生不想让这200元破坏了自己的好心情，所以，他暂时也不想和店家去理论，结账的时候还是按店家的要求付了款。

第二天，郑先生仔细看了下昨天的那张收费小票，小票上清楚地写着开价杂项200元，15%服务费131.4元，总计1207.4元。

郑先生想不明白，店员上班不服务顾客，那她来上班干嘛？

既然已经收了15%的服务费，为何还要收开价杂项200元呢？估计这200元就是负责人说的红酒杯使用费，郑先生越想越气愤，就把此事反映到了市监局。

市监局接到郑先生的投诉后，就专门派人上门调查，他们发现，店家的菜单上确实标注了要收取15%的服务费，但开瓶费和红酒杯使用费却并未标注。

店员说，由于郑先生是自带的酒水，需要用店家的酒杯，所以他们会收取一定的服务费，但店员否认了收取郑先生红酒杯使用费这事。

当调查人员问及那清单上的200元开价杂项具体指的是什么时，店员却答不上来了。

饭店负责人也表示，目前他们店并没有开瓶费和红酒杯使用费这二项，对于开价杂项指的是什么，菜单上为何没有标注这一项，这些问题负责人并没有正面回答，只是说他们需要时间去调查郑先生这笔账单。

经过调查取证，店家被责令改正，所有收费项目必须明码标价。对于郑先生那天的全部消费1207.4元，店家也如数退还给了郑先生。

1、从法律上来讲，郑先生去饭店消费，有权知悉其接受服务的真实情况。

《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据服务的不同情况，要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。

而店家菜单上对开瓶费和红酒杯使用费并未作标注，因此，依照此法，店家侵犯了郑先生的知情权。

2《价格法》第十三条规定，经营者提供服务，应当按照价格主管部门的规定明码标价，注明服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外收取任何未予标明的费用。

店家并未对开瓶费、红酒杯使用费，以及开价杂项作任何说明，也就是说，店家对这些收费项目没有做到明码标价，因此，依照此法，店家不得向郑先生收取这些费用。

3、《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者一旦违反该规定，经举报核实，有违法所得的，处以违法所得3倍以下、最高不超过3万元罚款；无违法所得的，处以1万元以下罚款。

店家对服务项目未作明码标价，侵犯了郑先生的知情权，因此，依照此法，其实店家至少还应被处于1万元以下的罚款。

餐具是饭店的必备用品，店家有义务向顾客提供符合卫生标准的餐具，那种巧立名目，乱收费的做法是不可取的，长此以往，会影响到自身的信誉，

我们平时出门吃饭，一定要看清楚价目表，如果发现被收取未标注价格的服务项目，我们可以拒绝支付，用法律来保护自己的合法权益。

大家有没有碰到过这种乱收费的现象呢？