财务管理

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零售终端财务工作建议

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小财

随着近些年国内经济的高速发展和市场需求的快速变化,市场对传统财务有了更多的要求。财务人员在企业中的角色逐渐从传统的记账、出具报表以及后期的财务分析发展到能够对企业战略、企业日常管理提供有效意见的主动能动性岗位。因此财务人员需要主动参与到企业的日常经营管理中,做到真正的事前、事中和事后的管控。如何做到真正的业财融合,对于财务人员是一项非常有挑战性的工作。企业规模越大,岗位分工越明细。虽然财务人员无法和业务人员一样精通业务,但是其可以主动参与到业务的日常经营沟通中,不仅从业务的角度了解公司的各项运营流程,同样也需要从财务的角度了解企业的运营。

财务人员在企业的角色不同决定其工作职责以及如果做到贴近业务的要求也不同。例如在一家拥有总部以及区域子公司的服装零售公司,在总部的财务人员,其重点工作在于根据公司及管理层的要求日常协调制定公司的预算、日常的预算执行以及后期与HR协同进行绩效考核。而在区域的财务人员,其角色除了配合区域根据总部的意见制作区域预算,负责日常预算的执行以及事后的绩效考核,也需要参与到日常业务人员的经营沟通中。因为信息获取的便利性,区域财务人员可以更容易获取区域的实时的终端信息,无论是日常渠道拓展管理、人员管理、货品管理、还是零售管理,区域财务人员可以更加直观的感受终端业务营运给企业以及前期的财务预算、后期的财务报表带来的影响。

笔者将以服装零售公司的终端财务工作作为意见参考。传统的服装零售公司分为秋冬、穿夏季,即本年的9月至次年的8月,这与传统财务的自然年度不同。终端的财务人员除自身的财务工作以外,也需要参与到业务人员日常的讨论、工作中。不仅在最初的渠道拓展管理、人员管理、供应链管理以及后期的零售管理,财务人员只有对上述业务更好的理解,才可以从预算工作中更好的给业务人员意见,帮助公司、业务实现预定的目标。笔者将从渠道、人员、供应链管理以及零售管理的工作逐一阐述财务人员如何贴近业务,参与日常的经营管理中。

1、 渠道

渠道的管理对于终端零售的意义重大,也是零售的起点。一般情况下,企业每年订下来年的销售计划后,会决定新渠道的扩展计划和原有渠道的维护以及可能涉及到的关闭计划。另外公司也会规划线上、线下销售的配比,直营、加盟商销售的配比。正常情况下,公司不能保证所有渠道都赚钱,所以财务人员对渠道的实时跟踪反馈会企业做出渠道规划产生重要的影响,例如渠道的扩展是为了销售、利润还是市场品牌推广,渠道的拓展是以什么区域为重点还是以几线城市作为侧重点。

(1)线下直营门店

终端零售的渠道管理不仅涉及前期的新渠道拓展,也包括运营期间原有渠道的维护。由于终端零售的固有特征,大部分工作涉及到零售门店以及加盟商的拓展和维护。在对线下新渠道的管理中,不仅涉及到前期的投入(例如前期的商场公关维护、人员招聘、装修投入,也包括费用的规划),同样涉及到事中的管理,例如新渠道的销售达成率、盈亏平衡时间以及可能出现的其他突发情况。因此当业务人员有新开渠道的计划,财务人员可以从原有渠道的数据提供参考,例如新拓展的线下门店属于哪个系列的商场(如中央系列、新百系列、天虹系列或者茂业系列)、渠道所在城市、渠道的面积、渠道是否为专柜、自收银或者其他运营模式、回款表现。当涉及原有渠道的管理中,财务人员也需要直销原有渠道的维护成本,例如门店店员的增加或者减少、薪资成本的管理、日常渠道维护的运营费用、可能出现的门店装修或者关闭产生的费用以及可能出现的运营模式的改变(专柜改变为自收银或者自收银改变为专柜)和回款表现。当原有渠道合同到期时,需要观察合同的条款的变化是否与原合同有不同,对销售、利润的影响是否产生重大影响。

(2)加盟商

在终端营运中,加盟商的销售也不可小觑。近些年,国内的零售公司均予直营+加盟的模式运营,公司的发展战略、策略不同,直营与加盟商的比例也不同。一般情况下,销售给加盟商的毛利高于直营,因此公司需要将对加盟商的销售作为收入和利润的重要来源之一,但并不意味着公司要大力发展加盟销售而忽略直营。直营和加盟是相辅相成,直营的业绩形象好坏对加盟商的加盟有着重要的相应,加盟销售的良好变现会给公司的收入、利润、现金带来可观的印象,促进公司进一步扩大规模。财务在日常的工作中,需要了解公司对加盟商的扶持政策,对加盟商的投入,例如业务人员帮助加盟商运营产生的差旅费、招待费、装修渠道支持以及其他运营费用,除上述意外,财务人员也需要关注加盟商的回款问题,时刻对业务人员合作保证公司的资金安全。

2、 供应链管理

服装零售公司拥有自身运营的特点,一般分为秋冬、春夏季,当季的衣服会提前一年设计、订货、生产。虽然财务人员无法拥有设计师的专业能力,无法从专业眼光向设计师提供意见,但是可以从一个普通消费者的角度提供自身的意见,为了提供合理的意见,财务人员需要在日常巡店时,观察公司产品面对的消费者年龄、身型、口味等。正常情况下,服装企业会先行设计样衣后会有公司的预览会和订货会,财务人员需参与到订货会的过程中。由于国内地方文化、生活习惯、想法不同,终端订货的策略也不同。在参加预览会和订货会前,财务人员需要与业务人员沟通即将订货的计划,包括订货量、货品类别、颜色搭配等,从宏观了解终端来年的货品计划,因为货品的订货成败对未来的存货影响巨大。在订货过程中,财务人员可以作为试衣模特参与到其中,进一步感受公司的产品,在可行的情况下也可以给出自己的意见。订货会后,需要观察公司货品的实际到货进度、成衣的实际情况,因为理想的订货计划于实际存货进度总有差异情况,财务需要实际了解终端的情况。在日常的供应链管理中,财务人员需观察货品配货、调货等,因为供应链的管理好坏不仅对企业的存货造成重大的印象,对销售、成本和费用印象同样颇大,如调货时,是从区域内门店调货、还是从外区调货,是采用空运还是陆运,是采用顺丰、还是韵达,都需要进行良好的规划,这需要区域内、区域与区域间良好的沟通协调。最后,财务人员需要参与到终端门店店员、店长的例会沟通中,了解终端的实际情况。

3、 人员

终端的人员不仅包括职能管理人员,更多的是指门店的店长、店员。不管新渠道还是原有渠道的管理,都涉及到店长与店员的配置。店长与店员配置的好坏不仅影响到销售的增长,对人资成本和其他门店的运营费用的控制也具有重要的影响。对于门店人员的增加或者减少,通常情况下,在于商场签订合同时已在合同中规定好,财务人员需要做好登记工作控制人员成本。

4、零售

终端的零售的好坏取决于人、货、场,在宏观环境稳定的情况下,零售的好坏取决日常的精细管理。

(1) 在正常的工作日中,财务人员可以随同业务人员参与到门店的巡店中,观察销售的表现、人员流量等。在月结时,由于合同的规定,有的门店会有特殊的要求,例如销售达标、毛利达标或者利润达标,财务人员需要时刻提醒业务人员,对其协同在达成销售的基础上减少费用的支出。

(2) 在特殊的节假日或者商场活动中,例如法定节假日或者商场的大型活动(如店庆),财务人员可以作为销售人员,参与到终端的销售活动中,观察节假日的零售的折扣、货品的配比、人员流量、商场给与的公司的优惠(例如佣金扣点的优惠、费用扣除的优惠等)。零售的好坏对财务报表的收入将产生重大的印象。

以上仅是对终端零售业财融合的一些建议。由于行业不同、公司规模不同、运营方式不同,对于财务人员的要求也不同。如何做到业财融合,需要财务人员的用心观察和主动能动性。财务人员的目标不仅要做到财务报表的准确性,更需要知道报表数字后的含义,不仅要做到事后的总结,更需要做到事前的参与规划、事中的管理,为企业的增值做出自己的贡献。

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