免责声明：本文转载自公众号“吴债一身轻”，所有文字图片和音视频稿件均属转载内容，内容为作者“吴债一身轻”原创，内容涉及的相关法律条款均可自行查阅。

最新一轮封控下来，很多实体行业的人就没这么好过了，特别是没有积蓄，之前就以贷养贷的负债人，彻底崩盘了。面对债务逾期后紧随而来的催收，很多人都是第一次面对，不知道该如何解决，遇到被侵犯合法权益的情况也无从下手，这段时间来找我咨询的此类人群很多，大家心态都有点崩溃。其实，我很理解，毕竟整天跟负债人打交道，明白你们内心的挣扎和彷徨。有一定还款能力的朋友，都帮忙做了债务规划，没一点还款能力的朋友，只能是劝他们做好心理建设，先硬抗一段时间的催收，等有稳定收入后再处理债务问题。

今天呢，就分享一下遇到违规、违法催收时，有哪些投诉渠道可以让大家进行维权。逾期了被催收很正常，但是，只接受正规的合法的催收。逾期负债人也同样享有最基本的权益保护。

首先，信用卡、网贷逾期后，正确面对催收需要牢记的三大法规！这三大法规我不止一次提到过，重要性可想而知，大家可以翻看之前分享的内容，有全文解析。

1.《中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行）》

2.《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》

3.《中华人民共和国个人信息保护法》

其次，欠债还钱，天经地义。但是很多负债人确实资金链断裂，造成长时间逾期或者即将逾期。逾期后，紧随而来的就是催收，很多人没有经历过，会变得很烦躁、很消极、很无所适从。这时候，如果你能对上面三大法规有一个基础的认知，那么你在面对催收时会更加从容，也能运用法律知识，来回击对方的违法违规行为！

可是，在实际运用中，很多时候我们明确告知了对方，它的行为是违法的、违规的，让它立刻停止。结果发现他根本不怕，丝毫不懂得收敛，难道真的就没人能管得了他们吗？肯定不是的，这个世界从来就没有法外之地，每个人都需要为自己的行为付出相应的代价。如果你遭遇到了违法违规催收，一定要及时留存证据，向监管部门投诉、举报，如果人身安全遭遇威胁或侵害，更需要报警、起诉，一定要敢于拿起法律武器维护自身合法权益！！

那么接下来讲讲都有哪些途径可以投诉！
◖网络贷款违规，可以到全国12315互联网平台投诉，也可以向中国互联网金融协会举报。内容：砍头息，强制保险费，高额利息，不明服务费等等。

◖遇到非法短信、电话等骚扰时：

1.可向工信部 12381举报，内容是：举报骚扰你的详细电话号码和使用者所属公司

2.可向网络不良与垃圾信息举报受理中心 12321举报，内容是：举报骚扰诈骗电话、垃圾邮件、个人信息泄露、手机号没有实名、网络虚拟电话等等。

3.可向中央网信办互联网违法和不良信息举报中心 12377举报，内容是：涉暴力催收电话、骚扰电话、骚扰短信的

◖如果上门催收，或者对方的举动太过恶劣，需要直接报案处理，但是别说什么借钱还钱不合理之类的话。要说到点子上的，民事经济纠纷他们不接的。有敲诈勒索，套路贷，非法获取个人信息、诈骗等等，警察才会接。所以，一定要确认发生了此类行为。

◖信用卡催收相对正规，基本不会发生违规行为。但是逾期超过3个月后，会转包给第三方机构，如果第三方机构发生违规行为，可以直接拨打发卡行官方客服，有专门处理第三方催收投诉的部门，提醒他们管理好第三方催收，基本都有用。

如果依然没用的话，打114查询本地银监局的投诉电话或者对外办公电话和地址。打各地银监局电话进行投诉，各地的都不一样，自己可以网上查询。有条件的，可以线下去当地银监会。毕竟见面谈要比电话或者邮件更能说明问题。投诉也更有效！

◖专门的网络投诉平台：聚投诉、黑猫投诉。进入官网后找寻符合自己投诉内容的入口，按步骤填写即可，平台会联系官方向你回复。

当然，投诉平台也要看你递交的证据是否合理，证据链是否完整地说明了这个问题。如果你证据充足，记得跟进自己的投诉，及时看反馈结果。如果7个工作日以上还没有得到相关平台答复的话。也可向国家信访局投诉这些平台不作为！

为了提升投诉效果，避免白费力气，我们要有理有据地投诉。投诉时，只会对违规催收一顿臭骂或抱怨，是很难有好效果的。为了有效投诉，我们要做到：
1、详细说明情况：自己在什么时间、什么情况下遭遇违规催收，对自己造成了什么伤害和不良影响，要详细说明相关情况，忌言辞不当。
2、提供相关证据：遭遇违规催收时，保存好短信截图、电话录音（要完整不要剪辑）、被P的图片、对方的公司和工号等相关证据，提供给投诉平台，这对违规催收很有杀伤力。
3、多次投诉：投诉平台每天会接到大量投诉，为避免投诉无效，可每天多投诉几次，或隔天继续投诉。

最后，怎样算违规催收呢？就以重灾区‘网贷平台’的违规催收举例！
根据中国互联网金融协会在2018年3月28日发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，以下几种情况属于违规催收，可直接按上面方法投诉：
1、 每日催收电话超过3个。
2、 催收电话在晚21点到早8点之间打来。
3、 用非法软件轰炸借款人手机号码（如呼死你）。
4、 未经借款人允许，拨打通讯录好友电话并多次骚扰。
5、 用微信、短信等方式恐吓、威胁借款人，或通讯录好友。
6、 冒充警察、律师等国家执法机构工作人员，恐吓借款人。
7、 曝光借款人信息。
8、 到借款人的家或工作单位催收，导致借款人名誉受损。
9、 诱导借款人去其他平台借款来还款。
10、逾期后费用高于人行规定的24%、36%的年利率。

当然，逾期后如果长时间不能还清欠款，千万不能玩失联或者逃废债，应该积极面对处理。尽快稳定好生活，努力赚钱还债，等你有稳定的收入时，虽然不能立刻全部结清欠款，但是有政策支持你免息分期或者延期。信用卡逾期后，可以协商最长5年60期的停息分期；网贷逾期后，有的平台可以协商延期1-3年，延期结束后一次性结清即可，有的平台可以协商二次分期，协商成功后，都是可以停止催收、避免诉讼的！

今天就先分享到这里，预祝所有负债人都能重拾生活的信心，努力拼搏，可以早日还清欠款，成功翻身！！如果各位有不明白的或者其他想了解的，可以在公众号问我，ID是：吴债一身轻