近日，SAP Concur 与IDC联合发布《泛消费行业智慧费用管理白皮书》，针对泛消费行业的整体发展、财务管理的重要性、智慧费用管理的价值等都有详尽的调研。在此，我们将从行业未来发展趋势着手，结合现有企业的财务管理现状，对其中重点内容进行解读。
泛消费行业发展分析
这份报告是IDC基于大量企业调研得出的结论，覆盖从原料加工、制造到产品交易、流通各环节的泛消费行业。从2000年到2019年，泛消费行业呈持续上升的发展趋势，到2019年，整体规模已经超过40万亿。
对于泛消费行业的整个发展，IDC给出了三大趋势：
趋势一：居民消费结构的改变
我们发现近年的恩格尔系数在不断下降，居民可支配的收入不断提升，消费者对于日常消费品、一些民用商品都会有非常高的支出水平。消费升级对于整个行业的增长有较大冲击，因为大部分人包括我们自己可能在选择商品服务时，会尽量选择价值更高、更适合自己或更有档次的产品。
趋势二：疫情对于线上渠道的冲击
疫情的冲击，不仅仅是对于传统电商的促进和提升，同时对于一些新生领域的电商，比如直播电商、社交电商都会有巨大的商业形态的促进。
从统计数据可以看到，今年的618天猫的累计下单量将近7000亿，京东也是2600多亿，均打破历史记录。虽然整个消费品总额在下降，但疫情还是推动了电商的发展。居民的消费结构变化，也可以看出教育和医疗部分在整个居民消费的占比是持续上升的，这也是未来的一个增长点。
趋势三：数字化转型将是未来整个泛消费品行业整体的趋势，同时业财融合也是未来管理趋势
在数字化转型的过程中，传统的信息化系统，包括财务系统和ERP系统，已经逐渐退到后台管理。在消费品领域，中台的快速响应会对前端的触点和一些消费者的触点产生非常好的支撑作用。同时前端的各类触点会把这些消费者的信息同时收集到整个数据中台里面做一些加工和分析，形成各类的标签体系。
在这个体系之下，整个营销体系慢慢会发生变化。现在完全是线上精准且自动地去转化和孵化消费者。在整个营销过程中，没有更多的人工干预。未来这种精准营销的系统建设和趋势会更加明显。
总之，居民消费在未来将保持较大的增长潜力。在双循环，内循环的促进下，未来增长仍然可观。所以无论是新零售的业态升级、还是数字化转型带来的业财融合，都将持续推动泛消费行业的整体发展。
泛消费行业财务管理面临的挑战
挑战一：降低采购成本并优化供应商管理
在财务管理的重要性方面， IDC给出三点建议：第一在采购的过程中，财务需要帮助采购部门了解采购状况；第二优化付款方式，在降低风险的同时，做好相关应付账款管理；第三控制采购库存。
挑战二：提升集团内控与费用管理的透明度
大部分财务人员反映分支机构分散，管理人员流动性比较大，管理内控难度也非常大。同时，企业缺少必要的信息数据统计，内控风险意识较弱。集团总部需要将各个子公司的财务系统进行集中管理，便于及时发现数据异动。
挑战三：提升审批的效率和用户体验
90%的财务人员反映企业对单据和票据审核周期长，影响报销进度。目前很多企业在报销或报账体系上都会做流程优化，比如OA系统或传统ERP中增加费用管理模块，其实已经能够解决大部分问题。但财务人员和业务人员的双重体验仍要重视。财务人员对于传统发票的真伪校验，人工的逐条核对和内部合规性的检查，以及预算额度的检查，这都是耽误时间的要点；发票的遗失，各类操作的复杂度，流程过长导致的资金占压和考虑各类合规问题，也是影响员工体验的要点。
挑战四：建立数据集中管理与业财融合
企业在使用费用管理软件时，60%受访者表示不同软件间或者软件内模块孤立，难以实现数据统一。其实中国的整个信息化水平低于西方社会，尤其是与北美地区相较。除此之外，系统升级和运维耗时久，影响正常工作。现在云时代完全可以解决这个问题，上云是大势所趋，如果上了云之后，系统升级和运维这些问题都不存在。
智慧费用管理对财务管理的独特价值
据调查，大约43%的企业员工差旅费用占总体运营成本在10%~15%之间，而差旅费用占比超过20%的企业达到23%。因此，企业通过整个信息化体系的再建设，搭建一个良好的内控体系尤为重要。例如，在整个报销的内控环节中，将预算数据、审计规则、申请规则等与内部的ERP或者供应链系统有效结合，降低企业的内控成本。
通过数据追踪可视化可以提升企业费用管理能力。93.3%的受访者提出报销进度的可视化和提高管控透明度是对于考量整个企业的费用管理能力的价值点。就透明度而言，企业要将管理触角延伸到外部，若没有生态互联，追溯只能到企业内部。未来趋势是万物互联，即企业管理者在企业核心点，可以看到整个企业对外扩展的情况。
提升员工和供应商的满意度。 如果采用先进的信息化手段来管理财务或费用支出，可以提高企业员工满意度，减少员工在日常琐事上花费的时间，将时间用在真正需要的工作上面。同时，智慧费用管理解决方案能快速识别发票，加快内部付款流程，缩短付款周期，对供应商来说也有益。
适应企业IT环境的灵活部署方式可以降低企业IT部署难度。IDC重点提出希望企业能够尽快将标准化应用、标准化场景上云，更多采用SaaS化的服务来替代本地化的部署。
从技术角度来看，如果采用云服务，不需要额外购买硬件，只需注册账号，无需配备IT人员进行运维，降低整体成本；从投资角度来看，按周期付款，只需交服务费，很大程度上缓解前期资金压力，同时也不需要考虑折旧问题；从安全角度来看，服务器级别的数据非常安全；从配置能力来看，成熟的SaaS产品具备非常强大的能力，不需要进行二次开发；从集成性来看，企业应用的线上互联是未来的趋势。例如采用费用管理软件，它会自动连接到云端的核算软件和HR的系统软件中。
总结
业财融合是消费类企业未来数字化转型的必经之路。对于泛消费行业而言，提升供应商管理能力是降低企业运营成本的关键。柔性供应链、定制化生产，都要考虑对供应商的综合管理，更新管理方法，流程优化，得以降低企业运营成本。
提升升泛消费类企业对公支付费用管理的透明度，是提升集团内控能力的前提。尤其对于子公司和各部门的日常差旅费用、营销费用、门店备用金等，以及各类采购支出和固定资产投资款项，都需要进行透明化处理，避免重复、虚假报销。
采用智慧费用管理解决方案能大幅提升差旅审批报销效率，并有效提升财务与业务人员的满意度。SAP Concur 在费用管理领域拥有超过27年的丰富经验，致力于简化相关流程并持续推进自动化。在全球500强和财富100强中，78%的企业选择 SAP Concur。全球市场占有率超过54%。
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