我们经常会碰到这样的场景：一个企业选型erp用了一年时间，实施erp又用了一年时间。系统上线了，验收会也开过了。一线员工觉得工作量比以前增加了，部门经理们觉得对工作没什么帮助，老板干脆就说用就没有用。那么，erp是成功还是失败了呢？

企业在评估实施效果的时候由于不同层级的人对于erp的认识不同。高层领导要见到效益，投资回报率达标才算成功；中层经理要求流程顺畅，数据准确才算成功；基层人员要求操作简单减少工作量才算成功。所以，众口难调！企业在评估erp实施效果的时候一定要客观，遵循一定的原则去合理评估。接下来的几篇我会从不同角度来谈谈我对于erp实施效果评估的看法，也希望于同行朋友们或企业负责erp的人员一块聊聊erp该如何评估实施效果。