转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

8月1日，为进一步完善客户服务矩阵，在大童十五周年生日来临之际，“童管家APP”正式上线。

此次“童管家APP”上线，一方面实现了服务功能的拓展，另一方面将服务使用场景更加贴近客户需求，细化服务颗粒度，降低广大客户使用保险服务的门槛。据介绍，“童管家APP”在大童保险管家微信服务号基础上，在功能方面、运营方面、体验方面都进行了完善与优化，实现了客户家庭风险的一站式管理与高效、有温度的保险服务体验。

大童认为，既然要将服务本身面向市场，就需要推动服务实现标准化、有形化与契约化。因此，大童在将服务项目和服务成果标准化、将服务内涵和服务展示有形化、将服务内容和服务品质契约化以后，进一步探索了童管家服务的标准化服务流程，致力于让每一位客户都能够体验到最全面、最专业、最安心的服务项目。

近年来，通过“科技+人”的服务方式，大童已基本建立了从保险服务向知识服务和生活服务延展的服务生态和服务能力，实现了服务的闭环链路。开发上线了大量配套的科技工具，比如：数字化保单托管、风险测评计算器、智能化解决方案、视听交互系统、数字化家庭保障档案、电子化服务确认与预约系统、服务提醒系统等。在科技的赋能之下，童管家全项闭环服务流程实现了全线上化。

15年来，大童始终坚持科技创新与服务创新双管齐下，至今已为超过1200万家庭提供了专业的风险管理与贴心的保险服务。大童表示，未来将继续坚守“为客户创造价值”的企业信仰，守护千家万户的美好生活，守护平台创业的小家，坚持与社会共享企业的经营成果，以实际行动反哺人民和社会。

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