中国有这样一个企业，或许在众多的零售业巨头面前，它并不起眼。然而，就是这样一个只在河南开超市的零售企业，却被马云称赞为：“中国零售新思考的一面旗帜”。雷军不仅亲自去河南观摩学习，还说：

“它在中国零售业一直是神一般的存在。”

在河南可谓无人不知、无人不晓的这家超市，年销售额70亿，凭借独特的商业模式冠绝中国零食业，却始终没有开出河南。而这和创始人于东来有着不可分割的关系。

于东来出身草根，只读过7年的书，先后卖过冰棍，水果，电影票，当过工人，后来遭遇下岗潮。这样的前半生让于东来尝尽世间冷暖，也看尽了人生百态。

罗曼·罗兰曾说：“世界上只有一种英雄主义，就是看清生活的真相之后依然热爱生活。”这句话似乎也能用在于东来身上，哪怕历经过残酷的现实，他却依然保持着朴实和诚恳。以“用真品、换真心”作为经营之道，一步步将一家杂货店做成了中国商超界的神话。

接下来，我们就一起来仔细看看于东来的故事。

下岗工人欠下巨债，借钱创业‍

于东来是河南许昌人，只读了7年的书就辍学了。他做过许多的工作，不仅没赚钱，还亏掉了30万，这在当年可以说是一笔巨额的债务。下岗后，为了继续生活，也为了还债，他跟着哥嫂一起投身于零售业，借了1万元钱开了一家杂货小店。

这家小店仅仅只有30平方米，叫做“望月楼胖子店”。也许连于东来自己都没想到，有一天，他开出的这家小店，会成就他名满河南的辉煌后半生。

于东来开店是在1995年，那一年中国的市场秩序还未建立，假货泛滥。于东来为人诚恳，不卖假货，但却免不了被经销商蒙骗。因此坏了小店的口碑。于是，于东来首次提出了“用真品、换真心”的承诺，并建立了三级质量保证制度：进货时采购员把关，入库时质量监督员复检，上柜时营业员把关。

当时，也有一些经销商过来向于东来推荐利润奇高的假货，都被于东来义正言辞地拒绝。在那个年代，于东来观念超前，提出了“假一罚十”的承诺，这是他赢得消费者的第一步。

许昌只能算是四线城市，百姓收入并不高，又恰逢当时下岗潮来袭，很多百姓纷纷下岗，生活更加拙荆见肘。于东来深知下岗后的困苦，所以决定让利给老百姓，把一些商品以进货价卖出。这样的实惠再一次让于东来的小店赢得了大批顾客。

到1995年末，仅仅开店一年的于东来，就还完了30万的欠款，并且还盈余了50多万元。

遭遇纵火，低谷中涅槃重生‍