近日，邮储银行晋州总十庄支行接待了一位“特殊”的客户，通过热情周到的服务，获得了客户的感谢。

日前，客户张先生带着相关证明材料，来到网点申请办理小额继承业务。支行柜员冯丹俞接待客户后，详细询问了客户的基本情况。由于张先生的父亲去世多年，且开户时预留身份信息错误，业务处理流程较为复杂。了解到这一情况后，冯丹俞积极与上级行沟通业务处理细节，联合同事帮助客户办理相关业务。经过三个小时的不懈努力，成功帮助客户解决了问题，受到了客户的真挚感谢。

据介绍，长期以来，邮储银行晋州市支行始终坚持着“以客户为中心”的服务承诺，用专业、真心、真情的态度，服务好每一位客户，为客户提供了温馨、优质、快捷的服务体验。(刁露 冯庆拴)