转自：经济参考网

　　为进一步改善居住环境，江苏盐城滨海县住宅区项目建设工程持续推进，国家税务总局滨海县税务局迅速行动、积极配合，以优质高效的服务助力政府契税补贴惠民政策落地落实，更好地解决纳税人缴费人的困难事、烦心事、揪心事。

抓痛点，创新高效落实服务

　　11月中旬，国家税务总局滨海县税务局不动产交易专窗工作人员注意到，办理征收安置房契税减免的业务量剧增，还有不少纳税人因提交的材料不明晰而导致关键审核数据无法核对，只能暂时登记备案，一时间契税减免办理堆积了不少业务。

　　根据反馈的情况，滨海县税务局办税服务厅快速响应纳税人缴费人诉求，通过导税员主动问询、业务窗口记录备案、咨询关联业务部门等多途径了解情况。经初步了解，近期滨海县有多个小区征收安置户需办理契税减免，所持资料格式并不统一，详细数据无法直接录入系统验证，导致契税减免业务无法正常办理。在每日晨会上，第一税务分局召集青年突击队和业务骨干共同探讨，从纳税人缴费人反映集中的共性需求和普遍性问题出发，制定精准的解决方案，帮助群众化解办理契税减免业务的“堵点”“痛点”。

　　找堵点，持续优化营商环境

　　面对难题，滨海县税务局主动对接住房和城乡建设局，组织召开纳税服务联席会议，就房屋征收安置所涉契税征收问题进行专题会商，共同分析当前遇到的堵点、难点问题。

　　经过多次沟通协调，在对目前征收安置集中办理契税减免业务的背景情况、业务办理风险点和相关政策指导深入探讨后，双方部门加强了数据共享和信息确认，进一步规范契税减免资料要件，完善申请资料手续，切实维护好群众合法权益。通过共同优化办理流程、深化“一窗办事”等，让群众少跑路、减轻办税负担，切实把好事办好、实事办实。

　　解难点，惠民利民可感可及

　　办民之所需，应民之所盼。滨海县税务局以专题讲座、政策研读为抓手，全面梳理房屋征收契税优惠政策，把“是什么、谁能享、如何用”吃透悟透。同时，结合契税减免事项特殊时间节点，滨海县税务局第一税务分局青年突击队开展纳税辅导、咨询答疑等服务，为纳税人缴费人提供具有时效性、针对性的精准服务，实时为征收安置户解答契税申报缴交疑难问题，帮助纳税人缴费人熟知政策、运用政策、乐享政策。

　　坚持“强内功”与“优服务”两手抓，滨海县税务局办税服务厅强化快速响应机制，提前准备应急处置预案。一方面合理分配任务，导税员重点关注该项业务咨询需求，另一方面推进“办问协同”，充分预估房屋征收契税优惠政策在办理过程中可能遇到的问题，张贴资料清单，精简涉税资料，切实落实让群众“最多跑一次”，让纳税人缴费人办得明白，办得满意。

　　便民春风有温度，为民办事有力度。下一步滨海县税务局将继续响应政府号召，坚持惠民利民导向，加大税收优惠政策宣传力度，真诚服务群众，确保惠民政策走进千家万户，助力滨海民生工程跑出“加速度”。（张雪宁）

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