在万物互联的时代，客户服务中心已然成为企业直接触达广大客户群体的核心“桥梁”。高效的客服系统和精准响应不仅有助于企业实现产品服务的优质闭环，还能为品牌价值的提升注入新的活力。

随着大模型技术的突飞猛进，企业客户服务系统的建设迎来了技术革新机遇。容联七陌作为全球化智能客服解决方案提供商，致力于推动行业的数智化转型和客户服务生态创新。

容联七陌近年来在 AIGC 研发领域持续深耕，推出了一系列智能客服系统产品，满足不同行业对客服中心建设的多样化需求。

尽管技术进步带来了诸多可能性，但如何确保智能客服系统既能准确理解客户需求，又能提供个性化的服务体验，仍是当前面临的挑战。企业需要结合自身的业务特点，寻找最适合的智能客服解决方案。

北京七陌科技有限公司是一家企业智能客服系统服务商，持续投入 AIGC 研发，将大模型的通用能力与客服行业垂直能力融合，打造企业级生成式 AI 产品。

图片及内容来源于容联七陌官网

传统的机器人客服系统存在“木桶效应”，容联七陌希望全面解决此前机器人客服系统的不足。

火山引擎为容联七陌提供的豆包大模型，由字节跳动研发，经过深度打磨，能够高效执行互动对话、信息获取、协助创作等多项任务。在智能客服应用场景中，豆包大模型可应对各类复杂的客服需求。

豆包大模型在语义理解、回答质量优化与个性化服务方面表现出色，能够深入解析用户问题，迅速捕捉关键信息，并给出专业且准确的答案。它还具备自我学习和进化的能力，对海量对话信息进行分析，并根据客户的反馈实时调整回答策略。

豆包大模型的接入，为容联七陌在客户服务全场景下的体系化产品构建带来了实质性的智能升级。