存量房贷利率即将有序下调。多家商业银行将通过官网、微信公众号、网点等渠道公布具体操作指引，于10月31日前完成存量房贷利率的批量调整工作。此举是降低借款人房贷利息支出、减轻居民财务负担的重要举措。

央行行长潘功胜表示，降低存量房贷利率的目的是引导商业银行将利率降至新发放贷款利率附近，预计平均降幅达0.5个百分点，将惠及5000万家庭，每年减少家庭利息支出约1500亿元。此政策回应了百姓关切，有助于减少提前还贷和违规行为。

然而，存量房贷利率下调工作虽听起来简单，实际操作却较为复杂。不同地区、不同时期、不同借款人的贷款定价存在差异，各银行操作规则也不尽相同，这给借款人带来了一定的困扰。因此，各家商业银行需高度重视，确保政策便捷开展、扎实落地。

为确保借款人充分了解信息，商业银行应通过多种方式如发送短信、手机银行提示等，主动触达客户。同时，为提升服务便利性，各商业银行将统一调整房贷利率加点幅度，并通过网上银行、手机银行等渠道实现“一键式操作”。

此外，为确保业务的响应速度和服务质量，商业银行需强化工作人员的业务培训，及时为借款人答疑解惑。通过线下网点、电话银行等渠道，有效解决借款人的问题和纠纷，避免出现多部门转接的情况。

总的来说，存量房贷利率下调是一项惠民政策，各商业银行需积极行动，确保政策落到实处，真正惠及广大借款人。