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“联通好服务 用心为客户” 河北联通窗口服务为民承诺活动正式启动!

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近日,中国联通携手中国质量万里行促进会联合发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动,河北联通积极响应围绕集团主题教育“办实事、解民忧”重要任务及“民呼我为 接诉即办”具体要求,在省内全面发起窗口服务为民承诺活动。通过倾听客户心声,努力洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知,不断增强河北省人民群众的获得感、幸福感、安全感。 

河北联通围绕“联通好服务 用心为客户”活动主题,在全省营业厅、智家工程师、政企客户经理、客服热线、中国联通APP五大服务窗口推出承诺,全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。

营业厅一站全结:设施功能齐全、全程首问负责、限时等待办理、诚实守信服务;

智家工程师专业到家:预约快速响应、按时履约上门、限时装机修障、专业组网测速;

政企客户经理理数智专家:需求快速响应、方案精准定制、业务限时交付、服务专业保障;

10010热线一号通解:来电应接尽接、问题限时解决、智能便捷高效、业务跨域通办;

中国联通APP一屏速办:服务足不出户、信息一点看全、业务一键办理、功能一应俱全。

“用心为客户”是落实“联通好服务”的应有之义,也是线上线下窗口服务的根本。河北联通将通过“公开承诺-践行落实-媒体传播-社会监督”四个环节,评选出河北联通“服务质量明星”和“优质服务窗口”,持续打造一支能力过硬、作风过硬、口碑过硬的服务队伍。

“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之”,河北联通将邀请全社会共同见证,联通将以新联通、新能力、新形象改变用户对联通“四个一点”的印象。秉承着“百倍用心 十分满意”的服务宗旨,未来,河北联通将着重聚焦解决客户关心、直接、现实的问题,把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好,让“联通好服务 用心为客户”的承诺掷地有声。

为便于广大客户参与,“中国联通客服”微信公众号同步开放体验入口,面向客户开展体验邀约、透明监督,激发全员共担服务质量责任,将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行,以实际行动交出一份温情、温暖的服务答卷。

为民服务,只有进行时,没有完成时

“联通好服务 用心为客户”

窗口服务为民承诺活动正式启动

河北联通邀您共同见证

高品质服务质量再登新阶!



本文转自 新浪新闻,原文链接:https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2023-07-14/doc-imzarutt5104783.shtml,如需转载请自行联系原作者
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