中国经济时报记者 胡畔

　　数字经济和实体经济深度融合，将是我国经济发展的重要趋势。

　　当下，实体行业拥抱互联网、向数字化转型，既是迎合经济发展大势，亦是应对疫情冲击的重要渠道之一。多家实体企业在接受中国经济时报记者采访时坦言，数字化转型实践已然成为企业降成本、促增长的一剂良方。

　　实体行业向数字化转型并非都是一帆风顺。某大型连锁电器销售集团综合电商平台项目相关负责人对本报记者表示，该企业在数字化转型过程中就遇到了不少难题。一方面，相对于在实体零售业的领先地位，该企业网上业务规模小，同时客观上存在线上、线下渠道冲突，零售门店自提的商业模式无法适应电商业务。另一方面，该企业网站门户展现形式及用户消费体验较差，缺少专门针对电子商务特点的仓储物流体系，且企业传统ERP无法满足电商类型订单对数量和处理时效的严苛要求。

　　“不过，这些难题，我们都通过构建与线下业务协同发展的全新电商线上商务模式予以应对。”上述负责人告诉本报记者，该企业充分利用企业原有资源（供应商、各地配送中心、VIP配送团队），结合全新自建电商仓库及承运商体系，完成电商业务在全国范围内的快速布局。同时，改进订单收入、成本核算流程，尽可能减少由于线上订单的执行过程不确定性，对财务流程造成的影响。打造包含网络库存、订单前置处理、订单库内高效作业支持、物流协同、逆向异常处理等诸多功能在内的供应链运营平台。

　　“上线后的电商平台完全按照企业未来5-10年的业务容量愿景设计，每小时订单处理能力大于1万单。目前，该平台日均成交订单大于20000单。”上述负责人说。

　　同样是实体行业，家居建材行业也因疫情防控形势的趋紧而面临实体经营压力。国内某大型家居建材销售集团相关负责人告诉本报记者，除却疫情影响，传统卖场面对的跨行业竞争压力也显著增大，客户分流、商户分流日益明显，这些都是考验。

　　对于设计服务市场而言，当下设计服务平台数量众多，但规模小、资源分散，聚集活跃的设计师和消费者数量都不大；对于装修服务市场而言，由于其内容入口能力弱，需要其他市场的引流。此外，家居建材行业的线上与线下业务流程差异较大，数据结构不一致，企业内部跨实体跨渠道利益分配不均匀等问题也日益突出。

　　如何应对这些难题？该负责人对本报记者表示，为实现传统企业的电子商务转型，该企业在行业内乃至中国范围内建成了第一个全渠道融合的O2O平台和以设计驱动的家居平台生态圈。

　　“一方面，通过构建商户自主经营系统，提升客户平台商户业务管理能力，逐步减缓客户统一收银压力，切实落实运营管理的标准化、规范化和透明化。另一方面，通过打造一款便于设计师跟踪及处理设计方案的平台，提供虚拟DIY功能增强与消费者间的互动。并通过引入符合建设节奏的平衡的补贴和激励机制，实现消费者、设计师及平台的多边共赢。此外，客户移动端产品关联客户项目生态圈线上线下业务，完善了用户在客户平台内的体验，在增强平台内用户黏性的同时将生态圈的影响力向平台外扩散，实现平台整体价值的提升。”该负责人对本报记者说。

　　总体来看，在多因素影响致使经济下行压力加大的背景下，实体行业仍然积极转型突围，寻求新的增长点。同时，服务实体经济的一揽子政策和接续措施也陆续落地见效。期待实体经济能渡过难关，持续向高质量转型和发展。

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP