“谢谢！”简单的两个字，让建行本溪西源支行的员工瞬间破防。

日前，建行本溪西源支行收到了一封95533优质服务表扬工单。原来，韩籍华人王女士持有的韩国签证即将到期，因其在中国做生意需要延长签证有效期并办理暂住证，大使馆需要王女士开立银行卡并出具个人资信证明。王女士走了县内两家银行均以王女士护照无法辨别真伪或无法提供暂住证等辅助证件为由婉拒开户，抱着试试的想法，她来到建行本溪西源支行咨询。支行营运主管老刘在了解到王女士的需求后，联系了桓仁县公安局出入境管理处查询到了王女士的出入境记录，并向上级行确认此项业务相关要求后，指导柜员顺利为王女士开立了储蓄卡，并将王女士的收款人信息（英文名）和开户行信息告知了王女士。随后，20万元汇款到账，支行又为王女士并开具了资信证明。在建立客户信息过程中，因涉及到汉英文翻译转换，还需要细心核对，较一般开户费时较多，但支行工作人员一直耐心细致地与王女士沟通，她大为感动。拿到资信证明后，王女士对支行员工深鞠一躬表示感谢，随后又专门致电建行客服95533对建行本溪西源支行的优质服务再次表示感谢。

校对：杨旭

责编：杨东溟

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