“购买了保险很多年，但真没想到什么时候会用到，当疾病来临的时候，知道自己有50万的保障，心里很有底气，心态也变得平和，也更愿意积极地配合治疗。”收到这笔理赔款时，浙江的L女士感觉灰暗的日子又有了希望。

这50万从何而来，还要从几年前的保单说起……

2017年，L女士在合众人寿购买了50万保额的保险。L女士本身就有较强的保险意识，加上身边人也曾遭遇过因病返贫的窘境，她早早就深刻认识到了重大疾病保险的作用，人生的变故虽无法预测，但至少可以通过保险未雨绸缪。

2022年10月，对L女士而言是难忘且灰暗的日子。因感觉不适来到医院复查身体时，医生告知其甲状腺状态不佳，并强烈要求其住院治疗，在超声引导下甲状腺病损射消融术下，L女士最终被确诊为甲状腺乳头状癌。即便了解到这种癌症相对容易治愈，但其还是为治疗和后面的康复费用忧心忡忡，担心会给家里增加经济负担，心情一路跌至谷底。几天后，被病情困扰的L女士想起了自己之前曾购买的合众保险，便尝试着进行电话报案。

公司客服人员在接到L女士报案后，一边安抚客户心情，一边积极协助客户收集理赔资料。一个礼拜后，L女士在手机自助端提交了理赔申请，经调查核实后，50万元的理赔款很快到账，为其治疗恢复提供了有力保障，也增加了客户抗击病魔的底气。

经历过此劫，L女士深切感受到了保险的价值，也庆幸当初自己的选择和坚持，正如周润发所言，一般人是看到才相信，但保险是相信才看到。L女士还表示等到自己康复后会劝身边更多的人去了解保险，让他们知道保险的好。生命脆弱，风险常伴，明日的悲喜人们虽无法预测，但当下我们可以提前做好准备，而保险就是平安时为意外所做的准备，年轻时为年老时所做的准备，健康时为生病时所做的准备。

无独有偶，南京客户P先生，也具有很强的风险管理意识与家庭责任心，早在2015年就陆续在合众人寿为自己投保了合众一生无忧保险，安康无忧保险，共计保额50万元。

天有不测风云（参数丨图片），人有旦夕祸福。2022年9月，P先生体检时发现甲状腺肿块，前往医院就诊后确诊为甲状腺恶性肿瘤。术后第二天，客户就进行了报案出险。接到报案后，理赔人员联系获悉了客户P先生的情况，并告知客户理赔所需材料以及相关材料获取的方式。沟通时了解到客户居住区域疫情封控，因此理赔人员主动协助P先生前往医院收集所需理赔材料，并提交了理赔申请。经公司核实，案件符合理赔条件，决定赔付被保险人50万元重疾保险金，款项当天到账。

合众的高效服务让P先生切实感受到了“合众保险，理赔不难”的服务理念，P先生也表示这笔理赔金增添了自己对后续治疗的信心！

保险是经济“减震器”，也是社会“稳定器”。时代向前，站在时代新发展的重要历史关口，合众人寿将继续不断提高服务水平、能力和效率，用心守护客户的幸福感与安全感。