转自：金山网

金山网讯　近期，工行镇江句容宝华支行接到客户电话，反映在宝华支行这边办理了个住房贷款，现在想提前还款，询问办理流程。工作人员当即告知客户现在提前还款有两个途径，一个是线下还款，需要线下与我们句容支行的房贷部门去沟通完成。另一个是工商银行手机银行线上预约提前还款，客户可以自主在手机银行上申请预约提前还款。

通过沟通，发现客户现在人在外地，且一段时间内不会返回句容，便推荐客户使用工商银行手机银行进行线上还款。随即将如何在手机银行预约提前还款的步骤告诉了客户，客户按照柜员指导，发现到达预约环节只需要点击五个选项，不禁感慨还是线上操作简单，一指导就可以自己独立操作。

客户原本只是想打个电话咨询一下还款事宜，却因为工行的手机银行操作快捷，手续简单，省时又省力，完完全全被工行的手机银行圈粉。客户不仅对镇江句容宝华支行工作人员的业务能力、服务态度表示肯定，更是对工行手机银行竖起大拇指。（叶青）

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