“首季开门红”业务竞赛活动开展以来，五台农商银行红表支行以2023年新春佳节为契机，抢抓黄金时机，积极开展专项营销，支行全员充分发挥自身优势，分工明确、通力合作。截至目前，该行个人综合金融达标客户较年初净增52户,完成一季度任务目标的86.67%；对公金融达标客户较年初净增1户，完成一季度任务目标的100%。

“实”字当头，确保各项工作落实处。该支行利用晨夕会时间深入研究“1+N”客户达标规则，着力在主要指标“1”上下功夫，发现工作中的营销“漏洞”，及时查漏补缺。针对有“1”缺“N”的客户，建立客户管理档案，针对客户实际情况开展专项营销，做到“缺啥补啥”，全力实现“缺项”客户全额补足，推动金融达标客户增长,将各项任务指标细化、深化、精准化，把各项营销任务落实到每一日、落实到每一人。

“筛”字先行，制定合理考核机制。制定了严格的考核方案和可行性措施，将现有的“2分”客户分配到每一位员工，并安排专人负责收集营销过程出现的问题，针对营销客户过程中出现的问题逐人逐笔建立处置台账。并于每日下午在工作群将完成情况进行晒单，并通报金融达标客户完成情况，营造“比学赶超、你追我赶”的工作氛围。

“合”字发力，发挥线上营销联盟。对存量客户，要求营业经理提前做好分工台账，利用春节务工人员在家的有利时机，以电话回访的形式进行金融达标客户营销，不断提高与老客户之间的黏度。同时利用乡村网格微信群的优势，对这一部分群体的职业、务工地点、贷款需求进行调研，针对在外务工且有贷款需求的新增客户群体，积极制定营销方案，以线上沟通的形式进行了联合营销。

“活”字着手，跑出营销加速度。与辖内村“两委”建立良好的营销模式，采取综合柜员+客户经理搭档灵活走访的组合搭配组成营销小分队和服务小分队，进村入户开启“一站式、零距离、全方位”金融服务。既利用了柜员熟知业务的优势，又让客户经理积累的人际关系和客户的信任有了用武之地，两者结合全面提高金融达标客户的走访和营销覆盖率。

“优”字托底，树起金色好形象。坚持“以客户为中心”的服务理念，优化对接服务方式，持续为客户群众提供优质金融产品和暖心服务，红表支行安排客户经理轮流在大堂值班在服务客户之余，为客户讲解晋享生活、手机银行、微信银行以及第三方支付渠道等线上业务的便利性和实用性，柜面工作人员主动加强“一句话营销”，引导客户进行定期存款，获取客户好评，实现服务质量和客户体验双提升。(闫泽峰 罗绍君)

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