转自：衡水日报

近日，一客户到中国工商银行衡水新华河东支行咨询零钱兑换业务。通过了解得知，此客户做小区饮水机生意，零钱收得多、付得少，越积越多，已有5000多枚1元硬币需要兑换。

当时窗口和大堂客户非常多，柜员留下客户联系方式，约定忙完窗口业务马上联系客户，并给客户提供了装硬币的袋子和信封，便于客户回去分装硬币。临近中午，柜员联系客户前去兑换，几名工作人员共同清点，用了两个多小时清点完毕。

理财经理在客户等待清点款项时，介绍了该行手机银行、网上银行、信用卡等产品，客户对银行工作人员的服务态度和效率非常满意，当场购买了理财产品并开通了手机银行。

作者：张艾麟

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