近日，一客户焦急地来到工行广州越秀桥支行，表示要办理财产继承业务，因初次办理，对流程及注意事项均一无所知。该网点工作人员热情接待了该客户，向客户详细了解具体情况后，为客户列出了办理业务需要的资料清单。

因财产继承业务属于较为复杂的金融业务，在客户备齐资料再回到网点，该网点工作人员安排了专窗进行处理，经过多方面查询，银行工作人员逐一核实了客户继承账户内的资产，高效完成业务。客户当天随即拨打了工行服务热线对现场主管、客户经理、办理业务的客服经理以及网点提出了表扬。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。工行广州越秀桥支行始终坚持将客户服务放在首位，长期致力于提升客户服务质量。此次服务获表扬只是该支行日常服务中的一个缩影，后续工作中，该网点将会一如既往地坚持提供有温度的服务，让客户办得放心、办得舒心，以客户为中心，用温暖触动客户，做人民满意的银行。（杨广、徐萌）

编辑：汪海晏