不同的企业，无论是小型，中型还是大型，都希望提高服务质量或降低成本，但现有流程没有任何变化。这就是‎‎机器人‎‎流程自动化的帮助。‎

‎ RPA就是训练软件机器人在不改变相关系统的情况下完成新的迭代任务。

RPA模拟登录应用程序，输入大量数据，发送电子邮件和执行其他重复性任务的人工工作。

假设一种情况，机器人坐在计算机前观察您正在执行的任务，快速接受培训并实现相同的操作，而无需您进行任何手动干预。这不是很神奇吗？‎

RPA是什么？

RPA 称为（机器人流程自动化）基于软件或平台，根据人工预先设定的程序通过模拟人类与计算机的交互过程，大批量的执行一定的规则、可以代替人工进行电脑上繁琐、重复、批量化操作的工具，大幅度降低人力成本和提高办公效率、使工作可解放双手致流程中自动化

RPA‎满足这4大领域的需求

人力资源‎‎部门

RPA可用于新员工加入手续，工资单流程，并节省大量手动完成的文档工作。‎

保险‎‎

‎‎ RPA可以用于保费信息，索赔处理和清关。‎

旅行领域‎‎

RPA可用于机票预订，乘客详细信息和会计等等‎

财务

‎‎ RPA可用于‎‎应付帐款，即‎‎可以使用‎‎ BPM‎‎简化供应商发票的接收‎‎，‎‎并根据预定义的规则自动将发票分配给工作人员。

‎ RPA 的一些主要7个优点如下：‎

1. ‎RPA节约成本‎

‎ RPA的一个重要优点是可以快速降低其交付成本。通过自动化任务，与生产率相比，可以节省近 30%的成本‎‎。软件机器人的成本也低于全职员工。‎

2. ‎‎RPA提高员工工作效率‎

‎ RPA最终促进人类和机器人尝试并简单地做他们擅长的事情。由于 RPA将员工从日常任务中解放出来，他们可以更多地关注客户的联系，关系管理，并可以执行他们擅长的其他此类活动。‎

3. ‎‎RPA提高质量和准确性‎

‎ RPA为人为错误概率高的流程提供增强的服务，从而提高准确性。机器人是可靠的，一致的，当期望不知疲倦地工作时，不会抱怨。它们减少了返工的情况，提高了质量。至关重要的部分是机器人严格遵循规则，从而产生 100%的精度。‎

4. ‎‎RPA改善客户体验‎

‎通过分发 RPA，人们可以将高价资源从额外的日常和重复性任务中解放出来，并通过帮助客户使它们重新处于最前沿。‎

5. ‎‎ RPA 是可扩展的‎

‎在 RPA的帮助下，公司可以根据季节性进行调整，并可以根据需要轻松扩展或减少运营。‎

6. ‎‎ RPA更好的控制风险

‎各种公司更喜欢将繁忙的工作外包给外部各方。‎‎这带来了‎‎人为错误，效率低下等的固有风险。RPA带来了更好的解决方案，由于工作留在内部，业务保持最极端的所有权，控制权和结论。‎

7. ‎‎RPA无需学习新工具‎

‎顾名思义，无需学习新工具即可访问 RPA。通过简单地登录到任何应用程序并连接到系统 API，您可以简单地复制和粘贴数据，并根据保存和共享的要求移动文件，文件夹。菜单很容易导航，并清楚地提到人们可以轻松使用它。‎

总结

RPA不需要任何形式的‎‎物理‎‎机器人。它通过以与人类类似的方式与应用程序交互来模仿人类的工作 。

它还允许解释现有应用程序，激活响应，控制数据以及与其他数字系统进行通信。RPA解决方案可以通过机器学习和人工智能得到增强。‎