RPA是一种软件自动化工具，它能自动执行常规任务，如通过现存用户界面进行数据提取与清理。机器人有一个与人类相同的用户 ID，并能执行基于规则的任务，如访问电子邮件和系统、执行计算、创建文档和报告，以及检查文件。

应用于任何行业和业务场景，例如：

• 应用于财务领域，RPA=财务机器人，用来实现财务处理自动化；
• 应用于税务领域，RPA=税务机器人，用来实现税务处理自动化；
• 应用于政府部门，RPA=政务机器人，用来实现政务处理自动化；
• 应用于保险领域，RPA=保险机器人，用来实现保险业务自动化；
• 应用于医疗领域，RPA=医院机器人，用来实现医院业务自动化；
• 应用于银行领域，RPA=银行机器人，用来实现银行业务自动化；
• 应用于物流领域，RPA=物流机器人，用来实现物流业务自动化；
• 应用于供应链，RPA=供应链机器人，用来实现供应链管理自动化；
• 应用于销售链，RPA=销售链机器人，用来实现销售链管理自动化；
• 应用于HR，RPA=HR机器人，用来实现企业人力资源管理自动化；
• 应用于IT，RPA=IT机器人，用来实现企业IT工作自动化；
  最简单的RPA应用示例可以参考两个现有的常见产品/功能：
• 按键精灵，这是一款模拟鼠标键盘动作的软件。通过制作脚本，可以让按键精灵代替双手，自动执行一系列鼠标键盘动作。
• MS Office Excel的VBA宏，录制宏和执行宏来批量处理excel数据。

使用这些功能在游戏、软件测试、办公、ERP等方面可以为用户带来很多便利和效率的提升，同样，RPA软件机器人作为商业化的流程自动化应用势必会为企业带来更具有震撼性效果的效率提升。

从上面的动画中可以清晰的看到，机器人几分钟就能完成员工几十分钟才能完成的基础工作，且可以7*24不间断工作，帮助员工完成大量重复规则化的工作，工作效率大大提升。一个RPA（“流程自动化机器人”）的时代正在悄悄来临。

RPA相对于人工进行大量重复操作（第一个RPA适用场景条件：大量重复）有着非常明显的优势，体现为以下五点：

• 效率高：和人相比RPA可以不间断处理大量重复工作，准确，高效；
• 成本低：和人工成本相比，RPA实施成本低，维护成本依赖于运行环境，整体成本比人工成本要低得多；
• 速度快：和人相比RPA不间断工作处理大量重复工作速度快，而且RPA实施的速度也比其他软件开发要快，见效快；
• 质量好：和人相比RPA处理大量重复工作准确度更高，整个过程有完整、全面的‘按键’审核记录，保证了合规性，并降低了业务风险；
• 态度优：和人相比RPA可以7X24小时不间断工作不闹情绪态度始终如一；
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  那么，RPA是什么呢？是流程改进？是一个工具？还是一种方法论?

一、在客户（业务部门）看来，RPA是数字劳动力，软件机器人，用来将员工从大量重复的机械式低价值工作中解放出来，使其集中精力于高价值的工作上，大大提高生产效率；

二、在IT（实施方）看来，RPA使一种速赢的外挂式技术解决方案，在不触动原有系统架构的情况下以客户可以接受的成本（“实施成本”）快速实施（“实施速度”），实现与客户双赢；